A política de trocas e devoluções da Salva Craft segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo rápido e sem burocracia para solucionar qualquer imprevisto.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução da compra. O produto deve ser devolvido na embalagem original, totalmente intacto, sem indícios de consumo e com os lacres inviolados. O estorno do valor será liberado após o recebimento e conferência dos itens em nosso centro de distribuição.
Nossas latas são embaladas com proteção extra, mas imprevistos ocorrem. Caso identifique caixas molhadas, vazamentos ou barulho de vidro quebrado no ato da entrega, recuse o recebimento junto à transportadora. Se a avaria for percebida apenas ao abrir a embalagem, tire fotos nítidas do produto e da caixa e entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos para o reenvio ou reembolso.
Se você notar qualquer anomalia no aspecto, cor ou sabor da bebida que indique uma falha de fabricação, suspenda o consumo. Guarde a embalagem original com o líquido restante e informe nossa equipe em até 30 (trinta) dias. Nós organizaremos a coleta do item para análise técnica e providenciaremos a reposição imediata.
Para iniciar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso e-mail loja@salvacraft.com. Informe o número do pedido, o CPF do titular da compra e o motivo da solicitação, anexando fotos em casos de defeito ou avaria. A logística reversa será gerada sem nenhum custo para você.
